Auditoria, Avaliação e Assessoria Técnica

A Auditoria, Avaliação e Assessoria Técnica a empresas de segurança privada na base da norma ISO 18788 (Sistema de Gestão para Operações de Segurança Privada – SOMS) é um conjunto de serviços que visa garantir que as operações de segurança são conduzidas de forma eficaz, ética e em conformidade com os requisitos da norma, leis aplicáveis e direitos humanos.

A Norma ISO 18788

A ISO 18788:2015 estabelece os requisitos para um Sistema de Gestão de Operações de Segurança (SOMS). O objetivo principal é fornecer uma estrutura para as empresas de segurança privada estabelecerem, implementarem, manterem e melhorarem o gerenciamento de suas operações, assegurando a qualidade e a responsabilidade, o respeito aos direitos humanos e o cumprimento dos requisitos legais.

Descrição dos Serviços

O processo de Auditoria, Avaliação e Assessoria Técnica envolve as seguintes atividades principais:

1. Auditoria (Auditing)

• Função: É o exame sistemático e independente para determinar se o Sistema de Gestão de Operações de Segurança (SOMS) de uma empresa de segurança privada está em conformidade com os requisitos da ISO 18788.

• Processo:

  • Pré-auditoria (Opcional): Um diagnóstico inicial para identificar lacunas e áreas que precisam de melhoria antes da auditoria de certificação.

  • Auditoria Interna/Externa: Verifica se os procedimentos internos, controles operacionais, gestão de riscos, e a abordagem de direitos humanos estão alinhados com a norma e as políticas da organização.

  • Foco: Avaliar a documentação, os registros e a eficácia da implementação do SOMS na prática. A auditoria externa, realizada por um Organismo de Certificação (OC), é que leva à emissão da certificação ISO 18788.

2. Avaliação (Assessment)

• Função: É um julgamento sobre o desempenho e a maturidade geral do SOMS da empresa, muitas vezes em conjunto com a auditoria, mas com um foco mais amplo na qualidade, profissionalismo e confiabilidade das operações.

• Processo:

  • Análise de Desempenho: Medição dos indicadores-chave de desempenho (KPIs) relacionados à segurança e à gestão de riscos.

  • Revisão de Conformidade Legal e de Direitos Humanos: Uma verificação aprofundada do cumprimento das leis nacionais e internacionais, e o compromisso da empresa com a proteção dos direitos humanos.

  • Relatório: Fornecimento de um relatório detalhado que quantifica o nível de maturidade do sistema e destaca os pontos fortes e as áreas de risco.

3. Assessoria Técnica (Technical Advisory/Consultancy)

• Função: Fornecer apoio especializado e orientação para ajudar a empresa a estabelecer, implementar ou melhorar seu Sistema de Gestão de Operações de Segurança (SOMS) conforme a ISO 18788.

• Processo:

  • Implementação: Auxiliar na criação de políticas, procedimentos, manuais e planos de ação necessários para atender a todos os requisitos da norma.

  • Gestão de Riscos: Apoiar na identificação, análise e tratamento de riscos, especialmente aqueles relacionados a operações em ambientes complexos ou de alto risco.

  • Formação: Treinamento de pessoal e gestores sobre a norma, direitos humanos, conduta operacional e processos de gestão.

  • Melhoria Contínua: Sugerir ações corretivas e preventivas para resolver não-conformidades identificadas nas auditorias e avaliações.

    Benefícios

    A adoção da ISO 18788, suportada por esses serviços, traz benefícios cruciais para as empresas de segurança privada:

    • Governança: Estabelece uma governança corporativa eficaz e responsável.

    • Credibilidade: Fortalece a credibilidade e protege a reputação perante clientes, governos e comunidades.

    • Conformidade: Demonstra um forte compromisso com a conformidade legal e o respeito pelos direitos humanos.

    • Qualidade: Garante a qualidade e o profissionalismo consistentes das operações de segurança.